訪問販売、すべて解約可能・経産省方針
訪問販売で高齢者などが高額な契約を結ばされる被害が相次いでいる問題で、経済産業省は19日、訪問・電話販売などを規制する特定商取引法を改正し、原則として全商品・サービスを規制対象にする方針を固めた。消費者は一定期間内ならば契約を解除できるクーリングオフが可能になる。 あわせて分割払いのルールを定めた割賦販売法も改正、分割払いでのトラブルを減らすため信販会社に国への事前登録も義務付ける方針だ。両法の改正案を来年の通常国会に提出する計画。
日経新聞社
昨今、訪問販売の環境は日に日に悪化していると言えよう。
これも、悪徳と言われる強引な販売がそうさせたと言ったものでひたすら業界の猛省を促すものである。
私も何度も申し上げますように訪販上がりだ。
それを誇りにすら思っている。
現在でも良心を旨とした訪問販売を主とする企業は多数あるであろう。そのような業者さんにとっては苦しいばかりの昨今の風当たりであろう。
どうしてもフルコミッションであったり、企業の態は成していても半分独立の気風があり、一匹狼的な集団が訪問販売会社の特徴になる。すると、給料や競争を過度にあおられる事で数字＝正義で、数字のためなら多少の荒技は許されるところがあったり、それがややもすると武勇伝となり語り継がれると言う悪弊も見受けられる。
これでは法でギッチリ縛らんと分からん業者も出て来るし営業マンそのものの思考を変えなければならない。
訪販問題は実はもっと根深い。
もっと困難があるのだ。
つまり、訪問販売でしか物売りが考えられないと言う会社も実に多いのだ。アプローチブックを片手に名刺をもって、ひたすら見込を探してピンポンする事のみに生涯をかけているような会社は実に多い。またそれを助長する手合が多いのも問題であろう。
営業は根性や気合い、粘り、足で稼ぐものだと精神論や武闘派的な思考で固めているってのには驚くばかりである。
私もかつては、契約とは頂くものではなく獲ってくるものだ、などと教え込まれたが、昨今の社会環境はそれを許すものではない。
あくまでも納得ずくで双方の利益になるように、販売する事が肝要である。
私共、中小企業支援会では、訪問販売の呪縛から解放され、疲れる事なくコストを掛けずお客さんと納得ずくのより良い販売環境をつくるお手伝いを旨としております。
後継者難の中小企業支援 全国初来月から 官民連携ネット立ち上げ
2007年6月26日
後継者不足で廃業の危機にある中小企業を支援するため、県は七月一日、税理士や銀行などと連携して後継者の発掘や企業の合併・買収（Ｍ＆Ａ）による事業承継策を提供する「埼玉事業承継支援ネットワーク」を立ち上げる。後継者難にあえぐ中小企業救済に、行政と民間が連携して取り組むのは、全国でも初めてという。 （萩原誠）
ネットワークは、県中小企業振興公社と、関東信越税理士会県支部連合会、県内三金融機関、中小企業の経営支援を行う民間会社「東京中小企業投資育成」といった民間機関が連携して、事業承継に関する相談や情報提供をするほか、対策などを検討する。
同公社では毎月第二、四月曜日の午前九時から午後四時まで、事業承継に関する専門相談窓口を設置。事業承継の基本的な考え方や、問題点・課題への対応などをアドバイスする。
ネットワーク設立の背景には、少子化や職業観の多様化などで後継者がおらず、廃業する中小企業が増えていることがある。
中小企業白書や県によると、一九八〇年代には九割を超える中小企業で親族が事業を継いでいたが、近年は六割程度に減少。
また県内ではここ数年、年間約一万六千社の中小企業が廃業しているが、うち四割近くが後継者難を理由に挙げている。
廃業は長年築き上げた技術や取引先が途絶え、従業員にも大きな影響を与えることから、県は昨年十一月から関係機関と研究を開始。親族以外の後継者の発掘や友好的Ｍ＆Ａなどの活用で後継難での廃業は逃れられると、今月六月一日、ネットワーク設立で合意した。
県は「中小企業を訪問する中で、後継難を訴える生の声は増加傾向にある。公的機関だけでは限界があり、民間と連携することでＭ＆Ａなどの手法で事業承継を進め、地域経済の活性化に寄与したい」としている。
問い合わせは県中小企業振興公社＝（電）０４８（６４７）４０８５＝へ。
この問題は、後継者がいるいないだけの問題ではなく、いても問題になる場合がありますね。
つまり、営業の手法に世代の断絶があったりするんです。
親父の代ですと名刺一枚もって歩き回れば何とかなったとは言え、息子の代では名刺だけもって歩き回る事すらあまり好まれない。ましては昨今の世情で、訪問してポンポンは入れるご時世でもありません。
代が変わると取引きも更新されかねないところで、不安も大きいようです。
実際その手の相談が最近実に多いですね。
世間様では技術の継承が日本全体の損失ではないかとの問題がほとんどでありますが、中小企業が全部素晴らしい技術のカタマリで営業に困ってない、など言うのはないんです。
親としても暖簾を守りたい、でも息子の代では営業面での不安、ってのがあながち小さくないようです。
ドライな関係に陥った会社間の取引きで、親父が去ったと同時に合見積もり！なんてのは結構ありがちな恐怖と聴いております。
そこで、私達営業マンが、目指す理想的な営業のスタイルを思い描き、実現のための対策を考えてみるのが、私たち「中小企業営業支援会」なのです。
なぜ数字が出ないのか？
門前払いが多いとは言え、なんとか一足踏み入れ一般家庭への訪問販売であれば、百戦錬磨の営業マンであればナントカ数字が見えてくるであろうが、みんながみんな百戦錬磨とは言えません。ここは大切ですね。
そこで、これから百戦錬磨でなくても数字を出す為の考え方や手法をご案内しましょう。
だいたい百戦錬磨の達人は、部長だなんだと役職につき数十年前の輝かしい過去の栄光を昨日のように語り、根性だ気合いだ大きな声で「歩け歩け」の連呼をしているもんでしょう。
そんなんでは売れません。
一方、法人営業はどうであろうか？
受け付けで断られながらも口八丁でくぐり抜け運良くお茶を出してもらっても、なかなかここからが大変なのだ。
まず決裁権のあるキーマンには会えない。
会えたとして、こちらが気合い十分で話すものの上の空だったりする。
柳に風と言おうか、のれんに腕押しと言おうか実にその心もとないものだ
そこで、私達営業マンが、目指す理想的な営業のスタイルを思い描き、実現のための対策を考えてみるのが、私たち「中小企業営業支援会」なのです。
なぜ、せっかくのあなたの素晴らしいお話しを聞いてくれないのか？
いくつか原因があります
3つの大きな原因を挙げて見ましょう
▼ あなたが、やたらにやる気満々
これは引きます。
別に営業に限りませんよ
何だってそうですが出し抜けに勢い良く、欲しいとも言っていないのに商品やサービスの説明やら素晴らしさ、スペックや業界初とか世界初なんて話をされると興ざめしちゃいます
▼ 話が詰まらない
これも大きいですね。
ま、芸人のような面白い話をしなくても良いでしょうが、要領を得ない分かりづらいお話しを黙々とされる方がいます
数字とか横文字なんかを並べて何が言いたいのかサッパリ分からん話をする方がいます
これは聞いている方だって苦痛です
▼ お客の都合を分かっていない
これも多い
もう自分の世界に入って、相手が聴いていようが無かろうが、お構いなしで話を夢中でしちゃう
これも困りものです
（と言うか、イカンともしがたいんですよ。今どき、いきなり訪問ですからね・・・）
まずは欲しがらせなきゃならんのに、相手の状況も聞かずについつい熱弁を振るっちゃうのも上の空の原因でしょう
こんなことが続くと相手も慣れたもので、判で押したようにこのセリフが発せられます
「パンフレット置いてってよ、こっちから電話するから・・・」
まず掛かってはきません。
万が一、この後電話をたとえ頂いても、業者と言うことであ〜だこ〜だ言われたり負けろだなんだの応酬が始まるのである
実にその・・・疲れる展開なのだ。
正直言いますと、ダレもが素晴らしいトークなんて無理なのだ。
いきなり上がり込んで見ず知らずの人に、事情も知らずに売り込むなんて・・・至極困難な状況下で仕事をする事を今だに押し通してるのが営業の現場といえましょう。
そこで、私達営業マンが、目指す理想的な営業のスタイルを思い描き、実現のための対策を考えてみるのが、私たち「中小企業営業支援会」なのです。
私たち営業マンの望むべき営業スタイルはどのようなものであろうか？
まずはこうでしょう！
訪問したら、
「これ欲しかったのよ〜。なんで今まで来てくれなかったの〜」
なんてセリフを聞きながらの流れるような喜ばれながらとても楽しい雰囲気でのお仕事。
つまり、決裁権をもつキーマンにスグ会えて、キーマンがあなたの商品やサービスを興味津々で、話を聞きたがっていると言う状況でしょう
素晴らしいですね！
私たち営業マンにとっては上客中の上客でしょう。
寿司桶の中に大トロとウニだらけの状態ですよ
でも最近の営業マンでこんな上客に出っくわすかと言うとそんなことにはならないのである。
若き乙女にありがちな白馬に乗った王子様が、私をさらってくれないかしら？に似た妄想にしか見えないのだ。
しかし上司は言います。
あるいは、私たち営業マンは自分にこう言い聞かせるんです。
いや、言い聞かせないと歩けないかもしれない・・・
・商品は確かなものだ！
・お客様のためになるものなんだ！
・もっと商品を愛するんだ、すると自ずと道は開けるんだ
・とにかく歩こう！
疑問符が胸に灯っている私たちは、とても疲れるんです。
しかし悲観ばかりもしてはいられません。
実は、手法や考え方を変換すると、望むべき上客に会えることが実現可能になるんです。
私たち営業マンにとって夢の実現が可能になるんです。
私たち営業マンにとっては上客中の上客。
寿司桶の中に大トロとウニだらけの状態
え〜〜ホントかね〜
あなたの心は、期待と疑念で千々乱れていることでしょう。
いや、疑念が大きく勝っているかもしれません
しかし、ここまでつき合っていただいたのです。
期待に傾けながら対策を考えていきましょう
そこで、私達営業マンが、目指す理想的な営業のスタイルを思い描き、実現のための対策を考えてみるのが、私たち「中小企業営業支援会」なのです。